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民航快递的好榜样一 一石俊峰

石俊峰是民航快递青岛营业部操作室主任。5月23日下班后,他不顾病痛缠身,把出长途回场的车辆洗刷完才回家。令大家没有想到的是,这是石俊峰生命中最后一个工作日,也是他完成的最后一项工作。年仅43岁。

昨日一起工作,今天阴阳两隔?同事们得知石俊峰离世的消息后都惊讶不已。悲痛、惋惜、不舍......同事们在送别石俊峰时感慨万千:他是一个老实的人,是一个平凡的人,是一个肯干的人,他是的好榜样!

他,勤恳实干、热忱服务

石俊峰2000年入职民航快递青岛营业部。他中等身材、性格温和,从他憨厚的话语和淳朴的笑容中就会让人感到他的实诚和厚道。19年来,石俊峰一直扎根在生产第一线,一心扑在工作上,勤勤恳恳任劳任怨从不计较个人的得失,无私奉献着自己的力量。为了提高收派工作的效率,他努力钻研业务知识,熟知不同客户的业务特点和个性化需求,还利用工作之机和业余时间,走遍青岛市的大街小巷,掌握每一个客户的地理位置,以提高响应速度和收派效率。在单位开展全员销售活动中,石俊峰把自己原就职单位的业务争取过来,给增加了不菲的收入,他不仅不要一分业务提成,反而还自己搭钱维护客户关系。

收派工作需要每天与客户打交道。石俊峰秉承优质服务的理念,对客户热情有礼、耐心诚恳。有时客户运输要求紧迫,难于操作和满足,他总是急客户之所急,克服种种困难,努力提供满意的服务。一天晚上7点多钟,一个生产机车的客户急需把一批600多公斤的抢修设备,从青岛运输到广州,时限要求是12小时。此时,青岛已经没有飞往广州的航班,只能配载青岛至深圳的最后一个航班,再陆运至广州。这个时候石俊峰已经下班回家,当接到客户电话时已离航班起飞不足3小时。为了赶上最后的航班,石俊峰迅速打的前往单位提车。他一面抓紧提货,把货物运往机场,一面主动与单位的机场工作人员联系绿色通道快速配载,并电话通知深圳分做好当晚派送准备工作。通过一系列环节的密切配合,他们终于圆满地完成了客户的运输任务。这些年来,石俊峰遇到这种紧急困难的运输任务数不清,但他心系客户、攻坚克难,全力以赴地为客户提供满意的服务。

简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情用心做,你就是赢家。从业19年来,石俊峰从青涩到老成,重复做着取件、派送工作,逐步成长为单位的生产骨干和业务多面手,他在同事们心中是业务“专家”和“活地图”,深受同事们的爱戴。这19年来,他早来晚归、加班加点、默默奉献,用心做好每一项工作,逐步成长为车队队长、操作室主任,多次获得青岛营业部和民航快递先进个人荣誉,赢得客户和领导们的好评。

他,率先垂范、勇于担当

在担任车队长期间,石俊峰主管收派送和车辆管理工作。职责变了,担子重了,但他的工作更加勤勉。每天他早早来到分配路由、检查车辆,保证车辆安全运行。石俊峰有一个工具箱,同事们叫它“百宝箱”。就是靠着这个“百宝箱”,单位车辆有些“头疼脑热”的小毛病都让他“治好”了,单位门窗桌椅的修修补补都让他包下了。这些年来,每当有新收派员入职,石俊峰都承担起培训的职责,教他们操作知识,把自己的工作经验毫不保留传授给他们,培养出一个个业务娴熟的派送员。

营业部在市区,每天中午需要安排一台车辆到机场运输到港的货物回市区。中午正是吃饭午休时间,难免出现排班司机因故不能上岗的情况,而每当这时,石俊峰便毫无怨言地驾车前往机场,保证生产工作任务的完成。因业务需要,在晚上开通了往返青岛至潍坊的陆运班车。夜间开车,人困马乏,工作压力大,收派员常有为难情绪,尤其是节假日时。这个时候,领导们不用担心,一定是石俊峰顶了上去。“老石责任心特别强,干事靠谱。”经理孙相传表情凝重地说,“有紧急工作我都会在群里招呼一声,而基本上都是老石说‘我去吧。’有时单位车辆都出去了,他就开自己的车去,没要过一次油费。”

石俊峰言语不多,却乐于助人,赢得同事们的尊敬。新入职的一名收派员没有冬装,石俊峰就把自己的冬装脱下来给他穿。外地员工想周末调班回家,石俊峰就替他们值班。当他看到有的同事因业务繁忙而错过午餐的时候,他总是默默地为同事买来盒饭,主动替换他们的工作。有时,年轻的员工因心情不好或工作累产生情绪,他用现身说法开导他们。他说,能正常工作就是莫大的幸福,如果一个人不能去正常工作才是真正的痛苦。不难想象,石俊峰是多么渴望有个健康身体,能够像正常人一样的工作!

他,与时间赛跑、与病魔抗争

生命中的意外总是令人猝不及防。2017年石俊峰被确诊为重度尿毒症。性格宽厚乐观的他,一夜间憔悴了许多。为不让家人担忧,他将病情隐瞒下来,默默地一个人扛起。爱人是在主治医师处了解到实情,石俊峰反复叮嘱她千万不要告诉父母,别让他们担心。在请了间断性休息假后,他便开始了透析治疗。当单位领导到医院探望慰问时,他反复表达着歉意,内疚自己因病不能正常上班,影响单位工作,迫切希望自己能早日回到工作岗位上。

2018年青岛峰会期间,单位人员短缺,保障压力大。石俊峰得知情况后,主动请缨到华为临时库房值守夜班。白天他在医院透析治疗,夜间拖着虚弱的身体坚守岗位,协助顺利完成业务保障工作。石俊峰的病情需要每周做三次透析,为弥补因透析所耽误的上班时间,他恳请领导,在他的二、四、六、日工作之外,再安排他夜间上班,负责华为库房夜间值班及派送业务。从此,库房夜间的出货派送业务得到了保证,但石俊峰没要过一分钱的加班费。

患病后,石俊峰更加珍惜每一天的工作,2017和2018年的年休假他一天也没休,仿佛与时间赛跑。每逢没有治疗时,第一个到单位的人绝对不会是别人,哪里有需要,哪里就有石俊峰勤奋的身影,他也是单位洗车次数最多的人。冬天很冷,两名女操作员在室外监装货物。“石师傅做完透析后上班,他脸色都煞白了,头上都是汗,”女操作员王萍萍哭泣地说,“他都挺不住了还非要替,一个劲地说自己没事......”青岛营业部业务繁杂分散,长时间人员不足。为了保障大客户业务,营业部将潍坊及烟台等地的专车派送业务转为外包。业务保障了,但成本增加了,利润摊薄了。石俊峰得知此事后,便提出请求在没有治疗任务时,这些业务由他来负责派送。这样一来营业部节省了派送成本,增加了利润。

人生如同一段旅程,你永远无法预知下一站的场景,而美好的时光又总是那么短暂。5月23日下午,石俊峰踩着梯子把安全生产月的条幅悬挂在墙上。下班后,石俊峰把出长途回场的车辆洗刷完才回家。这就是石俊峰生命中最后一个工作日完成的最后一项工作!

轻轻的他走了,正如他轻轻的来。平凡人生不平凡,实干精神永常在。他走得很轻,没有留下告别的时间和话语;他走得很重,带给对一个老实人的深深怀念。(闫景江、田艳立、吕采燕)

发布时间:2019-7-2 17:17:48 


 
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